Nu pot valorifica un card cadou Netflix

Dacă apare un mesaj conform căruia codul introdus a fost deja utilizat, acesta indică de regulă că acel card a fost deja valorificat într-un cont. Verifică Istoricul plăților sau pagina Abonament pentru a vedea dacă soldul cardului cadou a fost adăugat. Dacă nu apare soldul cardului cadou în cont, contactează-ne.

Dacă apare mesajul conform căruia codul nu este valid, acesta indică de regulă o problemă cu codul introdus. Asigură-te că ai verificat atent codul și introdu-l din nou.

Dacă ai introdus codul corect, dar încă ți se mai afișează acest mesaj, poate însemna că acest card nu a fost încă activat de către comerciantul de la care ai cumpărat cardul cadou. Așteaptă 24 de ore pentru a încerca să valorifici din nou cardul cadou. Dacă eroarea persistă, contactează-ne.

1. Accesează netflix.com/clearcookies pentru a șterge cookie-urile Netflix. Prin acest pas te vei deconecta de la cont.

2. Accesează netflix.com/redeem și încearcă să valorifici din nou cardul cadou.

Dacă ți se afișează acest mesaj, poate însemna că acest card nu a fost încă activat de către comerciant. Așteaptă 24 de ore pentru a încerca să valorifici din nou cardul cadou. Dacă eroarea persistă, contactează-ne.

Dacă apare un mesaj conform căruia codul introdus nu poate fi utilizat în cont, înseamnă că încerci să valorifici un card cadou într-un cont facturat prin Apple sau inclus într-un pachet de servicii al unui partener.

• Dacă plătești momentan prin Apple și dorești să folosești un card cadou Netflix, trebuie să anulezi contul Netflix, să aștepți ca acesta să fie închis și să-l reactivezi folosind cardul cadou.

• Dacă ai contul Netflix conectat la un pachet de servicii care include Netflix, poți păstra cardul cadou pentru a-l utiliza după ce contul tău nu va mai fi inclus într-un pachet de servicii. Alternativ, îl poți valorifica într-un alt cont Netflix.

1. Accesează netflix.com/clearcookies pentru a șterge cookie-urile Netflix. Prin acest pas te vei deconecta de la cont.

2. Accesează netflix.com/redeem și încearcă să valorifici din nou cardul cadou.

Dacă ți se afișează acest mesaj, poate însemna că acest card nu a fost încă activat de către comerciant. Așteaptă 24 de ore pentru a încerca să valorifici din nou cardul cadou. Dacă eroarea persistă, contactează-ne.

Dacă nu poți citi codul de pe spatele cardului deoarece acesta este zgâriat sau deteriorat, contactează-ne.