넷플릭스에 '로그인에 문제가 있습니다.'라는 메시지가 표시됨

1. 컴퓨터, 스마트폰 또는 태블릿을 사용하여, 문제가 발생한 디바이스와 동일한 네트워크 또는 Wi-Fi에 연결합니다.

2. 웹 브라우저를 열고 netflix.com/clearcookies로 이동합니다.

3. 오른쪽 상단에서 로그인을 클릭합니다.

4. 넷플릭스 계정에 로그인합니다.

   • 오류 코드 NSEZ-403이 표시되는 경우, 지금은 넷플릭스에 계정을 연결할 수 없음을 의미합니다. 나중에 다시 시도해 주세요.

   • 오류가 표시되지 않는 경우 다음 단계로 넘어갑니다.

최근에 넷플릭스로부터 비밀번호를 재설정했다는 이메일을 수신한 경우, 다음 단계를 따라 계정에 다시 액세스합니다.

최근에 넷플릭스로부터 이메일을 수신하지 않은 경우 다음 문제 해결 팁을 따릅니다.

1. 슬라이더가 표시될 때까지 사이드 버튼과 볼륨 버튼(볼륨 크게 또는 볼륨 작게)을 동시에 길게 누릅니다. 상단에 있는 슬라이더를 드래그하여 디바이스를 완전히 끕니다.

   • 슬라이더가 표시되지 않는 경우, 빨간색 슬라이더가 표시될 때까지 Sleep/Wake 버튼을 길게 누른 다음 슬라이더를 드래그합니다.

2. 10초 후 Sleep/Wake 버튼을 누릅니다.

3. 디바이스가 켜지면 넷플릭스를 다시 시도합니다.