Netflixプリペイド・ギフトカードをご利用になれない場合は、表示されたエラーメッセージや発生した問題に応じて以下のステップをお試しください。
「入力したコードはすでに使用済みです」
入力したコードがすでに使用済みであるとのメッセージが表示される場合、通常はそのカードが別のアカウントですでに使用されていることを示します。[お支払い履歴]または[メンバーシップ]ページで、プリペイド・ギフトカード残高が適用されているかご確認ください。アカウントにプリペイド・ギフトカードの残高が表示されない場合は、Netflixまでお問い合せください。
「入力したコードが無効です」
コードが無効とのメッセージが表示される場合、通常は入力されたコードに問題があることを示します。コードを確認してからもう一度入力してみてください。
コードを正しく入力してもこのメッセージが表示される場合、カードを購入した店舗側でそのカードが有効化されなかった可能性があります。24時間待ってから、もう一度プリペイド・ギフトカードのご利用をお試しください。それでもこのエラーが表示される場合は、Netflixにお問い合せください。
「プリペイド・ギフトカード利用中にエラーが発生しました。しばらくしてからもう一度お試しください」
netflix.com/clearcookiesを開き、Netflix Cookieを削除します。これによりアカウントからログアウトします。
netflix.com/redeemを開き、プリペイド・ギフトカードのご利用をもう一度お試しください。
それでもこのメッセージが表示される場合、カードを購入した店舗側でそのカードが有効化されなかった可能性があります。24時間待ってから、もう一度プリペイド・ギフトカードのご利用をお試しください。それでもこのエラーが表示される場合は、Netflixにお問い合せください。
「申し訳ございません。現在ご指定のお支払い方法では、プリペイド・ギフトカードやプロモーションコードをご利用いただけません」
入力したコードがお客様のアカウントでは利用できないというメッセージが表示される場合は、通常、プリペイド・ギフトカードを利用しようとしているアカウントがApple経由で請求される設定となっているか、あるいはNetflixを含むパッケージに連携されていることを示します。
Apple経由でお支払いをされているお客様がNetflixプリペイド・ギフトカードの利用をご希望の場合、まずNetflixアカウントをご解約いただき、アカウントが閉鎖されるのを待ってから、プリペイド・ギフトカードを利用してアカウントを再登録いただく必要があります。
お使いのアカウントがNetflixを含むパッケージに連携されている場合、Netflixプリペイド・ギフトカードは保管しておき、アカウントとパッケージとの連携がなくなったときに利用することができます。あるいは、別のNetflixアカウントでプリペイド・ギフトカードをご利用いただけます。
「申し訳ありません。リクエストを処理できません」
プリペイド・ギフトカードが破損しているか判読不能の場合
カードに傷があるか破損しているために背面のコードが読み取れない場合は、Netflixにお問い合せください。