לא ניתן לממש כרטיס מתנה של Netflix

אם מופיעה הודעה על כך שכבר נעשה שימוש בקוד שהזנת, בדרך כלל היא מעידה על כך שהכרטיס כבר מומש בחשבון כלשהו. בדף היסטוריית התשלומים או בדף מינוי ניתן לבדוק אם הסכום של כרטיס המתנה כבר נוסף לחשבון. אם הסכום של כרטיס המתנה לא מופיע בחשבונך, אנחנו מזמינים אותך ליצור איתנו קשר.

הודעה שלפיה הקוד שלך אינו חוקי בדרך כלל מעידה על כך שהייתה בעיה בקוד שהזנת. כדאי לבדוק שוב את הקוד ולנסות להזין אותו שוב.

אם ההודעה מופיעה על אף שהזנת את הקוד הנכון, ייתכן שהסוחר שמכר לך את כרטיס המתנה טרם הפעיל אותו. יש להמתין 24 שעות ורק אז לנסות לממש שוב את כרטיס המתנה. אם הודעת השגיאה עדיין מופיעה, כדאי ליצור איתנו קשר.

1. יש לעבור אל netflix.com/clearcookies כדי לנקות את קובץ ה-Cookie של Netflix.com. פעולה זו תוציא אותך מהחשבון.

2. בשלב זה יש לעבור אל netflix.com/redeem ולנסות לממש את כרטיס המתנה פעם נוספת.

אם ההודעה עדיין מופיעה, ייתכן שהסוחר שמכר לך את כרטיס המתנה טרם הפעיל אותו. יש להמתין 24 שעות ורק אז לנסות לממש שוב את כרטיס המתנה. אם הודעת השגיאה עדיין מופיעה, כדאי ליצור איתנו קשר.

הודעה שלפיה לא ניתן להשתמש בקוד שהזנת עם פרטי החשבון שלך בדרך כלל מעידה על ניסיון לממש כרטיס מתנה בחשבון שהתשלום עליו מתבצע באמצעות Apple, או בחשבון שמקושר לתוכנית שכוללת את Netflix.

• אם התשלום מתבצע כרגע באמצעות Apple אבל ברצונך להשתמש בכרטיס מתנה של Netflix, עליך לבטל את החשבון ב‑Netflix, להמתין עד שייסגר ואז להפעיל אותו מחדש בעזרת כרטיס המתנה.

• אם החשבון שלך מקושר לחבילת ספק שכוללת את Netflix, ניתן לשמור את כרטיס המתנה ולממש אותו כאשר החשבון שלך לא יהיה עוד מקושר לתוכנית שכוללת את Netflix. ניתן גם לממש אותו באמצעות חשבון Netflix חדש או חשבון Netflix אחר.

1. כדי לנקות את קובץ ה-Cookie של Netflix.com, יש לעבור אל netflix.com/clearcookies. פעולה זו תוציא אותך מהחשבון.

2. בשלב זה יש לעבור אל netflix.com/redeem ולנסות לממש את כרטיס המתנה פעם נוספת.

אם ההודעה עדיין מופיעה, ייתכן שהסוחר שמכר לך את כרטיס המתנה טרם הפעיל אותו. יש להמתין 24 שעות ורק אז לנסות לממש שוב את כרטיס המתנה. אם הודעת השגיאה עדיין מופיעה, כדאי ליצור איתנו קשר.

אם הקוד שעל גב הכרטיס שרוט או פגום ולכן אינו קריא, כדאי ליצור איתנו קשר.